QUALITÉ

Satisfaire nos clients

La satisfaction de nos clients demeure un objectif majeur de notre stratégie.
Cet objectif de qualité totale au moindre coût qui est le nôtre, c’est la réponse aux préoccupations essentielles de...
Engagement

La charte qualité PGS


L’engagement formalisé de la Direction de PGS se traduit par une charte de Qualité et de Services.

Elle énonce les 4 garanties sur lesquelles elle repose, à savoir : écoute / réactivité / compétences / ethique et récapitule les grands objectifs poursuivis par la Direction
Elle est d’une grande utilité dans la mesure où elle permet de pérenniser l’ensemble de la démarche engagée et d’affirmer l’importance que la Direction y accorde.

Nous prenons toujours le temps de bien faire les choses pour nos clients !
  • ECOUTE
  • REACTIVITE
  • COMPETENCES
  • ETHIQUE
Fournir des produits de qualité strictement conforme aux spécificités ou aux cahiers des charges de nos clients
Rechercher le meilleur rapport qualité/prix pour leurs produits
Suivre rigoureusement les procédures de qualité mises en place dans les entreprises
Tenir les délais de fabrication et de livraison annoncés
Fabriquer des produits respectueux de l’environnement dans le cadre du développement durable
Fournir toute l’information relative à la caractérisation de nos produits et à leur mise en œuvre
Délivrer à nos clients des certificats et attestations dont ils puissent se prévaloir et tirer bénéfice
Maintenir une relation client suivie par une écoute, des contacts réguliers et privilégiés.
S’inscrire résolument dans une action de progrès continue.

"Chez PGS, réussir la qualité ce n'est plus seulement fabriquer d'excellents produits ou offrir les meilleurs services, c'est construire une culture d'entreprise méthodique mise en pratique quotidiennement."

Dynamique de progrès

Chez PGS la qualité c'est l'affaire de tous !


Recueillir la perception de nos clients sur nos produits, identifier des priorités d'amélioration, suivre l'évolution de cette perception sont les points forts de notre démarche qualité.
Notre Responsable QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) est chargé de veiller à l'amélioration permanente de la gestion de la qualité de nos produits et de nos services.
Il doit s'assurer de la qualité à toutes les étapes de la vie de nos produits, et ce jusqu'à leur livraison chez nos clients.
Cela passe donc par une démarche participative, à laquelle adhère l'ensemble de l'entreprise, et qui par conséquent est portée au plus haut niveau hiérarchique du Groupe.
Engagement

Une équipe dédiée


Pour faire vivre et mettre en oeuvre la qualité, notre système s'appuie sur :
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Des processus définis et contrôlés

Des logigrammes de production, audits qualité internes, indicateurs de suivi, actions correctives et préventives, traitement des insatisfactions etc
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Des équipes opérationnelles

Des responsables " métiers ", véritables experts en contact direct avec nos produits
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Des équipes fonctionnelles

Elles interviennent en appui aux équipes opérationnelles ; c'est le cas de la Mission Qualité qui est le " garant " du respect et du développement des principes de conformité et d'amélioration permanente ;
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Des moyens de gestion

Un ensemble de documents cadrant notre fonctionnement général (instructions, manuel, outils d'information et de communication etc.).
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